STATEC

Catégorie d'entreprise 
Grande Entreprise
Nombre de salariés  
Effectif permanent : 160, effectif auxiliaire : 39
Secteur d'activité 
Administration publique
Fiche(s) "Bonne pratique" de l'entreprise: 
Décliner

Déjà en mal d'espace, le STATEC a dû faire preuve d'imagination pour répondre à une demande d'aménagement: "Une salle de stockage a été restructurée pour créer un espace confortable mis à disposition, entre autres, des mamans allaitantes." Une partie du local a tout simplement été réaménagée de manière agréable et séparée de l'espace de stockage par un rideau. "Une solution qui permet aux jeunes mamans allaitantes d'avoir un espace à l'abri de tout dérangement, tout en gardant l'espace de stockage initial."

Ce local (de 5,2m2) est également mis à disposition de tout agent qui ne se sent pas bien et qui a besoin d'un moment de détente.

Au retour de son congé de maternité, Cécile a constaté qu'il n'y avait pas d'endroit pour lui permettre de tirer son lait afin de continuer à allaiter sa fille qui avait 3 mois à l'époque: "Travaillant à temps plein et habitant trop loin de mon lieu de travail pour pouvoir rentrer allaiter Astrid, ce problème m'a fort inquiété. J'en ai directement parlé au service du personnel du STATEC qui a rapidement trouvé une solution".

Pour accéder à la salle d'allaitement, il suffira de passer au bureau du personnel et de demander la clé.

Promouvoir le bien-être des jeunes mamans, l'égalité entre femmes et hommes et la diversité.

Amélioration des conditions de travail.

Conditions de travail et rémunérations
Conseils pratiques "A faire"

Bien communiquer sur les objectifs de cette salle

Conseils pratiques "A ne pas faire"

Ne pas réserver la salle à une seule personne

Sensibiliser, former et impliquer

L’Institut national de la statistique et des études économiques (STATEC) a mis en place pour ses employés (internes ou externes), des cours de langue luxembourgeoise de différents niveaux : débutant-intermédiaire-avancé. Indépendamment de son statut (cf. type de contrat ou affectation), le salarié peut suivre les cours sur ses heures de travail (entre 12h et 14h).

Le service RH informe tous les agents travaillant dans les locaux du STATEC que des cours de luxembourgeois de différents niveaux sont ouverts au personnel intéressé. Les agents s’inscrivent sur base du volontariat. Le STATEC choisit un organisme de formation agréé qui mandate un intervenant pour dispenser les cours directement sur site (fréquence:2 fois/semaine-durée :1 heure-période : 4 mois). Les formations sont adaptées aux profils linguistiques mais si un participant n’est pas à l’aise alors un ajustement peut se faire en début de session. Un examen obligatoire clôture la session et un certificat est établi en cas de réussite. Les cours sont organisés chaque année en fonction de la disponibilité budgétaire et du nombre de participants.

Les objectifs sont :
- une meilleure compréhension de la langue ;
- une meilleure adaptation à l’environnement de travail ;
- une meilleure intégration au sein de l’institut ;
- des perspectives de carrières (certificats linguistiques reconnus au niveau de l'UE)

Le bilan est positif. En effet, du point de vue des agents, ces derniers ont tous validé leur examen final, et du point de vue de l’institut, cela permet de mesurer la volonté et le potentiel des agents à vouloir s’intégrer notamment en pratiquant le luxembourgeois le plus possible.

Formation
Conseils pratiques "A faire"

- encourager la participation ;
- se renseigner sur l’organisme et la qualité de l’enseignement au préalable ;
- bien évaluer le niveau linguistique des candidats désirant acquérir des compétences en luxembourgeois avant le début de la formation.

Conseils pratiques "A ne pas faire"

- ne pas tenir compte des contraintes professionnelles et personnelles des candidats pour planifier les cours ;
- continuer à parler avec les candidats dans la langue maternelle après réussite ;
- renoncer à cet investissement et ne pas promouvoir l’intégration par la langue luxembourgeoise.

Encourager

L’Institut national de la statistique et des études économiques (STATEC) a réaménagé son entrée principale et y a créé une cafétéria afin que tous les collaborateurs puissent y faire des pauses et se ressourcer au cours de leur journée de travail. Grâce à de nouvelles tables et de nouveaux canapés, l’espace est convivial et accueillant.

Tout agent peut décider de faire une petite pause au cours de sa journée de travail. Des distributeurs lui permettent de refaire le plein d’énergie pour reprendre son travail. Quelque fois certains collègues décident aussi de faire des pauses en groupe afin de pouvoir discuter ensemble et échanger des idées.De plus en plus, des petites réunions sont organisées autour d’un café dans la nouvelle cafétéria. 

 

  • créer un espace de rencontre, d’échange d’idées et de convivialité pour tous les agents ;
  • permettre aux agents du STATEC de faire une petite pause dans la journée pour se ressourcer;
  • faire des petites réunions dans cet espace convivial ;
  • favoriser la rencontre et la collégialité entre collaborateurs.

Cet espace a permis à des agents qui ne travaillent pas dans les mêmes unités de se rencontrer et d’apprendre à mieux se connaître. C’est également dans cette cafétéria que la Journée de la Diversité a été organisée, ce qui a permis à tous les agents de se voir, d’échanger des idées et d’apprendre à connaître les différentes cultures regroupées au sein du STATEC. Ce nouvel espace contribue également au bien-être actuel des collaborateurs.

Accueil et socialisation
Conseils pratiques "A faire"
  • encourager les agents à se rendre à la cafétéria en y organisant des réunions ou des pauses café;
  • créer un espace convivial qui invite à faire une pause ;
  • mettre à disposition des distributeurs de café, d’eau, de nourriture, ou encore des fruits.
Conseils pratiques "A ne pas faire"
  • ne pas avoir d’attitude de jugement vis-à-vis des collègues qui y font une pause.
Sensibiliser, former et impliquer

Le «Babbeldësch» est une heure de conversation en luxembourgeois entre collègues qui a lieu une fois par semaine durant la pause de midi.
Afin d'aider les collaborateurs qui apprennent le luxembourgeois à pratiquer ce qu'ils apprennent dans leurs cours respectifs, l'initiative du "Babbeldësch" a été créée. "Babbeldësch" signifie "la table du bavardage".
Une fois par semaine, des collaborateurs qui apprennent donc la langue et des Luxembourgeois se retrouvent autour d'un repas et discutent de thèmes d'actualité ou d'intérêt général enLëtzebuergesch. Une ambiance collégiale invite à converser librement sans avoir honte ou peur de faire des erreurs.
Le "Babbeldësch" n'est pas seulement centré sur la langue luxembourgeoise, mais aussi sur la culture du Grand-Duché. En effet, les participants se rendent de temps à autres à des musées, des expositions ou même des concerts afin de se familiariser avec l'art, l'histoire et la musique du pays.
La participation à ces repas n'est pas obligatoire, mais simplement encouragée par une invitation renouvelée chaque semaine.
Une équipe de volontaires gère le "Babbeldësch" et prépare un thème pour toutes les semaines, rassemble du vocabulaire et des expressions en accord avec ce dernier et réserve le local où l'évenement a lieu.

Lorsque l’on parle d’intégration au travail, la langue parlée joue un rôle très important. Afin d’assurer une bonne intégration et la meilleure coopération possible au sein du STATEC, tous sont encouragés à parler la langue véhiculaire qui lie la majorité de l’effectif au quotidien. Étant donné que le STATEC est une administration sous l’autorité du ministère de l’Économie, la langue véhiculaire est le luxembourgeois.

Afin d'aider et d'encourager tous ceux qui apprennent la langue luxembourgeoise, le STATEC a donc décidé de mettre en place le "Babbeldësch" afin qu'ils puissent pratiquer dans la vraie vie les leçons apprises à travers des livres.

Les premières discussions sur la gestion de la diversité ont été menées aux alentours du moment où le STATEC est devenu signataire de la Charte de la Diversité, le 11 mars 2013. Un groupe de discussion a été rassemblé sous l’égide du LIST et les premières idées ont commencé à émerger, notamment l’idée d’une heure de discussion où des débutants en luxembourgeois auraient la possibilité de parler avec des Luxembourgeois. Un plan d’action a été dressé. Comme la plupart des idées, celle-ci, qui plus tard est devenu le « Babbeldësch », a rencontré quelques critiques. La dame  qui a lancé l’idée s’est chargée de prendre les choses en main et elle a très vite trouvé soutien du côté des Luxembourgeois ainsi que du côté des Étrangers. Au total, une dizaine de personnes ont participé au lancement du « Babbeldësch » en décembre 2015. Au fil du temps, de plus en plus de personnes se sont engagées dans ce projet et leur rôle est principalement lié à l’organisation et au bon fonctionnement de l’heure de conversation hebdomadaire. En effet, plusieurs personnes aident à la recherche du thème de discussion et préparent ensuite une liste avec du vocabulaire traduit en français et ils choisissent également l’endroit où aura lieu le « Babbeldësch ». Des évènements culturels aux musées et à la philharmonie  sont proposés.Étant donné que le « Babbeldësch » est constitué de volontaires uniquement, il n’y a pas vraiment d’objectifs en ce qui concerne le nombre de participant, sauf qu’il reste plus ou moins constant. Cependant, les résultats ne sont pas négligeables : de plus en plus de personnes se joignent au groupe et surtout les nouveaux arrivants. Le « Babbeldësch » est devenu l’occasion non seulement d’apprendre une langue, mais aussi l’opportunité de connaître les collègues et de s’intégrer au STATEC.

L’objectif spécifique à l’origine de cette pratique est de favoriser la collaboration et la bonne entente au sein des unités diverses du STATEC, ainsi que d’assurer une intégration aussi complète que possible des nouveaux collaborateurs, quelle que soit leur pays d’origine.Cette idée a trouvé son origine dans un groupe de discussion autour de la diversité, où sur l’égide du LIST une dame elle-même de nationalité roumaine et mariée à un Luxembourgeois a voulu répondre à la fois à la demande des collaborateurs étrangers qui voulaient apprendre et pratiquer le luxembourgeois et à la demande des dirigeants du STATEC qui voulaient que tout le monde s’efforce d’apprendre la langue nationale du pays. Un deuxième objectif est de bousculer les idées reçues qu’elles portent sur la volonté des Étrangers à s’intégrer et à apprendre une langue, ou sur la volonté des Luxembourgeois à être inclusifs.Finalement, malgré qu’il s’agisse d’une participation volontaire l’objectif est d’attraire des Luxembourgeois et des Étrangers afin d’assurer un taux de participation plus ou moins constant au fil des dix-huit mois.

Le « Babbeldësch » a permis d’atteindre plusieurs de ses objectifs au cours de la dernière année.Tout d’abord, en terme d’objectif de participation cette initiative fut un succès. En effet, un grand nombre d’agents du STATEC, Luxembourgeois ou pas, participent régulièrement au « Babbeldësch ». Cette heure de discussion hebdomadaire a permis à tous ceux qui ne se sentaient pas à l’aise dans l’utilisation de la langue luxembourgeoise de briser cette barrière. De plus en plus de participants se joignent au groupe et osent s’exprimer, même si ce n’est pas toujours facile. Ceux qui participent régulièrement au « Babbeldësch » parlent désormais la langue en dehors du cadre convivial. En effet, ils l’utilisent  dans leurs conversations au quotidien avec d’autres collègues et aussi dans leurs requêtes auprès des ressources humaines. De plus, un grand nombre d’entre eux qui n’étaient pas encore inscrits à des cours de luxembourgeois ont franchi le cap et profitent maintenant de cours remboursés par le STATEC ainsi que du congé linguistique mis à leur disposition par la cadre législatif.Ensuite, l’initiative du « Babbeldësch » a également permis de changer certaines attitudes. En effet, grâce à ce projet, certains Luxembourgeois ayant des appréhensions ont pu se rendre compte qu’un grand nombre d’Étrangers désire faire des efforts d’apprentissage afin d’être mieux intégré au STATEC. Inversement, les Étrangers ont également pu se rendre compte que les Luxembourgeois n’attendent pas d’eux un discours parfait, mais que l’effort est ce qui compte avant tout.Finalement, l’objectif le plus important, celui de l’intégration au sein du STATEC et des unités respectives, fut également atteint grâce à cette initiative. En effet, comme susmentionné, les personnes participant au « Babbeldësch » osent parler en luxembourgeois. Ils comprennent ce qui est dit et où ils peuvent également contribuer aux discussions. Ils vont également manger avec des collègues qui ne parlent pas forcément le français entre eux et peuvent ainsi continuer à apprendre et à nouer de nouvelles amitiés.

Accueil et socialisation
Conseils pratiques "A faire"
  • toujours avoir des thèmes préparés au cas où la conversation se fait difficile
  • créer un cadre convivial afin que tout le monde se sente à l'aise assez rapidement
  • avoir des activités variées afin de toucher plusieurs centres d'intérêts (musique, art, histoire, culture, etc.)
Conseils pratiques "A ne pas faire"
  • mettre les personnes sous pression afin d'y participer
  • sauter des semaines pour des raisons diverses (vacances, mauvais temps, etc.)
  • parler une autre langue que le luxembourgeois

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