Welcome Book : en faveur de l'intégration des personnes luxembourgeoises et non luxembourgeoises

Company name : COMMUNE DE STRASSEN

Activity sector : Public administration

Company category : Public sector

 

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Description of the action

La Commune de Strassen a mis en place la distribution d'un Welcome book pour tous les nouveaux arrivants. Disponible en français, anglais et allemand, ce guide donne les informations pratiques utiles à Luxembourg. Parallèlement, un accompagnement est prévu afin d'expliquer plus en détails si nécessaire et répondre aux différentes questions. Un CD est aussi disponible dans les trois langues

Context

Au Luxembourg, le nombre de personnes étrangères arrivant dans le pays est très important. Face à toutes les questions qu'elles peuvent se poser mais qu'elles n'osent pas poser, le Welcome book condense une première aide à l'intégration.

Approach

La mairie de Strassen est le premier interlocuteur des personnes arrivant dans la commune. Afin de faciliter leur insertion, la commune offre les mêmes informations à tout le monde avec des contacts dans les domaines plus spécifiques tels que le sport ou d'autres activités disponibles. Il est important pour la commune de développer la proximité avec les nouveaux arrivants.

Impact

Ce concept fonctionne très bien car les nouveaux arrivants sentent que l'on s'interesse à eux en tant que personne et qu'il y a un suivi pour tous.

Objectives

Les objectifs sont multiples :

- Faciliter l'intégration et le contact avec d'autres habitants

- Permettre de centraliser toutes les informations pratiques dans un seul document

- Comprendre le fonctionnement de la commune

« To do »

- Assurer un contact direct avec les parties prenantes

- Assurer un accueil personnalisé

« Not to do »

Cette action doit s'inscrire dans le temps et ne pas rester ponctuelle.

Keywords : Welcoming and socialization

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